大堂经理这一角色已是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。金华支行为更好地提高服务质量，对大堂经理这一岗位的职责利用每天的晨会时间进行了深入学习。
晨会内容由专职大堂经理在以下四个方面进行展开学习：一是正确认识大堂经理这一角色；二是大堂经理的日常工作流程；三是大堂经理的工作规范；四是客户投诉的处理。
通过深入学习，使全体员工对大堂经理有了更进一步的认识，增强全员的服务意识，提升了自身能力，为打造优质金融服务奠定了良好的基础。
（金华支行：王依佳）
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